Como ultimamente no tengo tiempo para NADA, ni para ir a la compra he
empezado a comprar los víveres y demás avituallamientos por internet.
De momento he empezado con alcampo y con carrefour, que en la red se llama
oopshop. Intenté también en el corte inglés, pero no tiene la opción de elegir
franja horaria de entrega (hay q llamarles despues de haber hecho el encargo y
avisarles, con lo cual se pierde una de las ventajas que hace que compremos
online: la comodidad)
y es que oopshop y alcampodirect sí permiten esta opción. es relativamente
nuevo, y pienso que es uno de los mejores aciertos que han tenido y lo que va a
hacer que poco a poco el e-commerce despegue de una vez.
La mayoría de clientes de este tipo de compras van a ser gente ocupada, q
opta por este servicio por no disponer de tiempo libre suficiente. es realmente
cómodo hacer la compra en un momento en el trabajo por ejemplo, o desde casa,
claro, y decir, quiero que me lo traigas mañana de ocho a diez de la
noche.
En oopshop hay varias franjas horarias a elegir, en tramos de dos horas.
Realmente cumplen los plazos de entrega, y eso es lo que anima a seguir
comprando. El tramo horario de 20h a 22h es siempre el más solicitado, lógico
teniendo en cuenta cuál es el perfil del cliente.
Los usuarios de internet son mayoritariamente jóvenes, que trabajan. Los
clientes de estos super serán, consecuentemente los mismos.
La compra en oopshop es relativamente fácil. La primera vez que entras es
la ocasión en la que más tiempo perderás, las siguientes veces es todo ya más
rápido. primero te registras (o te das una vuelta antes por el super virtual a
ver si te gusta), introduces tus datos (los de pago no hace falta dejarlos
grabados) y eliges un usuario y un password.
Tras esto pasas al supermercado. Está muy dividido en dptos, con lo cual es
sencillo ir encontrando los productos que buscas. El menú está muy localizable,
a la derecha. Tres divisiones principales: mis datos, la tienda, recetas.
del primero hablamos luego, ya que ahora suponemos que hemos entrado por
vez primera.
Así que pasamos a la tienda:
secciones, el mercado, de nuestra tierra, novedades y promociones.
En secciones, al hacer click nos sale otro menú desplegable: encontramos
todas las partes que también tiene la tienda física: aceites y salsas, animales,
bebé, bebidas, congelados, carnicería y aves, lácteos y huevos, etc....
Vamos seleccionando en el menu lo que nos interesa y va saliendo el listado
de los productos. con su precio, datos (peso, cantidad, etc), si está o no de
oferta y por supuesto una foto del producto.
Podemos seleccionar el producto que queramos y automáticamente vemos que a
la derecha se va añadiendo en nuestro carrito. El carrito lo estamos viendo
continuamente, con la suma de lo que llevamos gastado, así que es sencillo ir
controlando que todo funciona adecuadamente.
Todo este proceso se realiza de una forma rápida y fluida, sin cortes ni
errores (al menos hasta ahora no m ha pasado). Mi explorer no va muy bien que
digamos y de vez en cuando se me cierra sin ningún aviso. Afortunadamente, al
volver a entrar ves que todo sigue en el carrito de la compra y que no tienes
que volver a empezar a repetir todo el proceso. (cosa q pasa en otras tiendas
virtuales).
pasamos a la sección el mercado: aquí están los productos frescos. indican
claramente el peso de los productos, ya que éstos no se pagan por unidad, sino
por peso.
La sección de nuestra tierra: son productos más especiales, con
denominación de origen.
sección novedades, está claro, no?
en promociones, pues lo lógico, los productos que están de oferta. también
divididos por secciones, lo que es muy práctico para cuando quieres ir
rápido.
Tenemos también la opción de búsqueda si queremos algo concreto.
bueno, ya hemos hecho la compra. ahora qué? pues simplemente darle al botón
que ven debajo de carrito: validar y pagar. el proceso de pago es seguro. la
seguridad en este tipo de webs es muy alto, aunque la gente tiene todavía mucha
reticencia al pagar por internet. yo llevo comprando cosas de todo tipo por
internet y todavía no m ha ocurrido nada extraño. es más fácil que te timen
cuando das la tarjeta en una tienda física que aquí. o por ejemplo los tickets
de compra cuando hemos pagado con la visa. cuántas veces no hemos tirado alguno
de estos tickets donde vienen correctamente marcado nuestro número de tarjeta,
nombre, etc???
aquí es cuando elegimos día y hora de entrega. una vez hecho,
pagamos.
Bueno, sigamos. hemos pagado. sale una ventana de confirmación y a la par
te llega a tu email la factura detallada y la confirmación.
todo correcto.
la compra llegará cuando hayas indicado. la traen en bolsas separando
congelados de productos de limpieza, de secos, etc. te vuelven a traer la
factura y firmas cuando compruebas que está todo, y listo ya tienes la compra en
casa lista para meter en la nevera.
has perdido mucho menos tiempo que si fueras al super y además haces una
compra más racional, con lo cual ahorras.
yo empleo este super para las compras grandes. sigo yendo al físico para
caprichos, olvidos e imprevistos.
las siguientes veces que entras aún te lleva menos tiempo, ya que te da la
opción de ver tu última compra, y seleccionar de allí directamente los productos
(casi siempre repetimos productos). Otra opción que nos da es elaborar nuestras
listas, así cuando entramos vamos a la lista y marcamos allí directamente. Lo
lógico es hacerse una lista con los productos básicos (q además suelen ser los
que nos olvidamos luego), por ejemplo leche, azucar, aceite...
normalmente llevan todo lo que has pedido. en ocasiones algunos productos
frescos, logicamente no están disponibles ene l momento de la entrega, pero
siempre avisan con tiempo y lo descuentan de la factura sin ningún tipo de
complicación. Pero no es lo normal, casi siempre está todo.
Los gastos de entrega son 5,99. a algunos le parecerá mucho, pero yo estoy
dispuesta a pagar por tener más tiempo libre, por no mencionar el ir hasta casa
cargada hasta las orejas.... en resumen, una forma de comprar muy útil y cómoda.
a ver si nos vamos modernizando. ;-)
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