miércoles, 26 de junio de 2002

Adiós a las colas de las cajas

ooshop.es supermercado online de Carrefour:

Como ultimamente no tengo tiempo para NADA, ni para ir a la compra he empezado a comprar los víveres y demás avituallamientos por internet.
De momento he empezado con alcampo y con carrefour, que en la red se llama oopshop. Intenté también en el corte inglés, pero no tiene la opción de elegir franja horaria de entrega (hay q llamarles despues de haber hecho el encargo y avisarles, con lo cual se pierde una de las ventajas que hace que compremos online: la comodidad)
y es que oopshop y alcampodirect sí permiten esta opción. es relativamente nuevo, y pienso que es uno de los mejores aciertos que han tenido y lo que va a hacer que poco a poco el e-commerce despegue de una vez.
 
La mayoría de clientes de este tipo de compras van a ser gente ocupada, q opta por este servicio por no disponer de tiempo libre suficiente. es realmente cómodo hacer la compra en un momento en el trabajo por ejemplo, o desde casa, claro, y decir, quiero que me lo traigas mañana de ocho a diez de la noche.
En oopshop hay varias franjas horarias a elegir, en tramos de dos horas. Realmente cumplen los plazos de entrega, y eso es lo que anima a seguir comprando. El tramo horario de 20h a 22h es siempre el más solicitado, lógico teniendo en cuenta cuál es el perfil del cliente.
Los usuarios de internet son mayoritariamente jóvenes, que trabajan. Los clientes de estos super serán, consecuentemente los mismos.
 
La compra en oopshop es relativamente fácil. La primera vez que entras es la ocasión en la que más tiempo perderás, las siguientes veces es todo ya más rápido. primero te registras (o te das una vuelta antes por el super virtual a ver si te gusta), introduces tus datos (los de pago no hace falta dejarlos grabados) y eliges un usuario y un password.
Tras esto pasas al supermercado. Está muy dividido en dptos, con lo cual es sencillo ir encontrando los productos que buscas. El menú está muy localizable, a la derecha. Tres divisiones principales: mis datos, la tienda, recetas.
del primero hablamos luego, ya que ahora suponemos que hemos entrado por vez primera.
 
Así que pasamos a la tienda:
secciones, el mercado, de nuestra tierra, novedades y promociones.
 
En secciones, al hacer click nos sale otro menú desplegable: encontramos todas las partes que también tiene la tienda física: aceites y salsas, animales, bebé, bebidas, congelados, carnicería y aves, lácteos y huevos, etc....
Vamos seleccionando en el menu lo que nos interesa y va saliendo el listado de los productos. con su precio, datos (peso, cantidad, etc), si está o no de oferta y por supuesto una foto del producto.
Podemos seleccionar el producto que queramos y automáticamente vemos que a la derecha se va añadiendo en nuestro carrito. El carrito lo estamos viendo continuamente, con la suma de lo que llevamos gastado, así que es sencillo ir controlando que todo funciona adecuadamente.
Todo este proceso se realiza de una forma rápida y fluida, sin cortes ni errores (al menos hasta ahora no m ha pasado). Mi explorer no va muy bien que digamos y de vez en cuando se me cierra sin ningún aviso. Afortunadamente, al volver a entrar ves que todo sigue en el carrito de la compra y que no tienes que volver a empezar a repetir todo el proceso. (cosa q pasa en otras tiendas virtuales).
pasamos a la sección el mercado: aquí están los productos frescos. indican claramente el peso de los productos, ya que éstos no se pagan por unidad, sino por peso.
 
La sección de nuestra tierra: son productos más especiales, con denominación de origen.
sección novedades, está claro, no?
en promociones, pues lo lógico, los productos que están de oferta. también divididos por secciones, lo que es muy práctico para cuando quieres ir rápido.
 
Tenemos también la opción de búsqueda si queremos algo concreto.
bueno, ya hemos hecho la compra. ahora qué? pues simplemente darle al botón que ven debajo de carrito: validar y pagar. el proceso de pago es seguro. la seguridad en este tipo de webs es muy alto, aunque la gente tiene todavía mucha reticencia al pagar por internet. yo llevo comprando cosas de todo tipo por internet y todavía no m ha ocurrido nada extraño. es más fácil que te timen cuando das la tarjeta en una tienda física que aquí. o por ejemplo los tickets de compra cuando hemos pagado con la visa. cuántas veces no hemos tirado alguno de estos tickets donde vienen correctamente marcado nuestro número de tarjeta, nombre, etc???
 
aquí es cuando elegimos día y hora de entrega. una vez hecho, pagamos.
Bueno, sigamos. hemos pagado. sale una ventana de confirmación y a la par te llega a tu email la factura detallada y la confirmación.
todo correcto.
la compra llegará cuando hayas indicado. la traen en bolsas separando congelados de productos de limpieza, de secos, etc. te vuelven a traer la factura y firmas cuando compruebas que está todo, y listo ya tienes la compra en casa lista para meter en la nevera.
has perdido mucho menos tiempo que si fueras al super y además haces una compra más racional, con lo cual ahorras.
yo empleo este super para las compras grandes. sigo yendo al físico para caprichos, olvidos e imprevistos.
 
las siguientes veces que entras aún te lleva menos tiempo, ya que te da la opción de ver tu última compra, y seleccionar de allí directamente los productos (casi siempre repetimos productos). Otra opción que nos da es elaborar nuestras listas, así cuando entramos vamos a la lista y marcamos allí directamente. Lo lógico es hacerse una lista con los productos básicos (q además suelen ser los que nos olvidamos luego), por ejemplo leche, azucar, aceite...
normalmente llevan todo lo que has pedido. en ocasiones algunos productos frescos, logicamente no están disponibles ene l momento de la entrega, pero siempre avisan con tiempo y lo descuentan de la factura sin ningún tipo de complicación. Pero no es lo normal, casi siempre está todo.
 
Los gastos de entrega son 5,99. a algunos le parecerá mucho, pero yo estoy dispuesta a pagar por tener más tiempo libre, por no mencionar el ir hasta casa cargada hasta las orejas.... en resumen, una forma de comprar muy útil y cómoda.
a ver si nos vamos modernizando. ;-)
 
 
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Entrada publicada originalmente en ciao, portal de opiniones. Se ha mantenido la fecha original de publicación. Más contenido mío en este portal, aquí