jueves, 6 de noviembre de 2014

Comprar online. Cuando hay problemas.

Llevo trabajando en el entorno de internet desde el siglo pasado, es un medio en el que me encuentro cómoda y que me conozco bastante, por eso me sorprende que me digan, como hace poco una amiga, que no se atreve a comprar online porque timan.

Sí, hay timos, claro, como en la calle. Pero la mayor parte de los negocios online son fiables, y cuentan con una mayor o menor calidad de atención al cliente. Hay de todo, pero como en las tiendas físicas.

La primera vez que compré por internet fue un dominio. Recuerdo cierto reparo a la hora de insertar el número de tarjeta. Pero fue hacerlo y un mundo se abrió ante mi. ¡Qué cómodo y qué sencillo era! Sólo tenía que tener anotados los datos de la tarjeta a mano (para evitar tener que abrir el bolso cada vez) y hale, ¡a gastar!
Pronto comencé a comprar de todo: los billetes del tren para volver a casa los fines de semana (renfe.es, una de las pioneras y a día de hoy sigue siendo tan patatera...), ropa, incluso el súper. Al principio compraba en dos que ya no existen en España (sí en otros países), porque eran versiones totalmente aparte de los súper "físicos". Ya ni me acuerdo cómo se llamaban, una era Oopshop o algo así, de Carrefour, la otra era de Alcampo. Creo recordar que cuando desaparecieron estuvieron una temporada que no hacían venta online, con los años volvieron, pero ya con sus marcas de siempre.

Mucha gente me decía que cómo me atrevía, y en cierto modo lo veía normal. Hablamos de hace 14, 15 años, por eso me sorprende escuchar los mismos razonamientos hoy en día.

En todo este tiempo he tenido pocas malas experiencias, y de momento ninguna de engaño, más bien de mala atención, pero son las menos. Casi siempre va todo rodado, recibo los productos a tiempo (y si no es así suelen avisar y disculparse), lo que me entregan  es lo que he pedido, no me cobran de más, etc etc.
Sobre todo las tiendas online de pequeños emprendedores, suelen ser las que más miman la atención.

He dejado de comprar en alguna por líos con los envíos. Llevaba años encargando todo lo de fotografía a miPix .com, pero después de varios casos de retrasos en entregas injustificados y una mala atención a mis quejas dejé de comprar allí. Una pena, porque durante unos años fueron buenísimos tanto en calidad como en rapidez en entregas. (creo que los adquirieron).

Sin embargo ultimamente he tenido dos pequeñas pegas que sirven de ejemplo como calidad o no de la atención.

La primera, muy buena. La segunda, pues bueno, no llega a ser culpa de ellos, pero no volveré a comprarles determinados productos. Os cuento.

Caso 1. Disney Store.
En mañoland (Zaragoza) teníamos una tienda Disney super chuli en la calle más céntrica de la ciudad. Una tienda en la que me gustaba mucho entrar y "picar" aunque no lo tuviera pensado. Hace unos meses la cerraron, por política de potenciar la tienda online.
Me gusta mucho comprar online, pero en este caso prefería hacerlo físicamente, sobre todo porque la mayoría de las veces entraba sin mucha idea, pero con algo salía.
Llegó el cumple de mi hijo y buscaba un Rayo McQueen a control remoto, lo compré allí, online. Menos mal que iba con tiempo porque los plazos de entrega son de una semana. Pero llegó a tiempo, y correctamente. Viene desde UK, no desde España.

Al cabo de los días vi que las pilas se agotaban sorprendentemente pronto, no duraban ni un día, así que les escribí para preguntar si era normal. Simplemente eso, nada más. Un par de días después recibí su contestación mediante email. Decía algo así como que lamentaban que nuestra experiencia con Rayo no hubiera sido todo lo mágica que se esperaba, y que confirmara mi dirección de entrega y me mandaban uno nuevo.

Ni siquiera me pedían que devolviera el defectuoso. Y efectivamente, una semana después teníamos a Rayo de nuevo en casa, y esta vez funcionando.

Tiempo de respuesta a mi mail: más que adecuado. Solución dada: satisfactoria. Mi hijo contento y yo gratamente sorprendida. ¿Volveré a comprar? Sí, está claro.

Caso 2. Vente Privée.

Una de las primeras tiendas de venta flash que llegaron a España. He comprado un montón, y me inscribí hará diez años. Nunca he tenido problema, hasta que lo hubo y con algo en lo que no había caido.
Compré un centro de planchado, buena marca, buen precio. A más del 50 % de pvp en tienda. Todo bien hasta que a los 6 meses dejó de funcionar. Obviamente aún estaba en garantía, así que con mi factura me puse en contacto con el servicio técnico de la marca en España.
Me contestaron en un par de horas. Lo sentimos, pero no nos hacemos cargo de esta garantía porque sólo cubrimos las ventas en España.
Claro, vente privée es francesa, y así está indicado en su web. Ni se me había ocurrido, culpa mia también.
Siguiente paso, a través de formulario en web me pongo en contacto con ellos y expongo mi problema. Acuse de recibo y a esperar.
Pasan los días y no contesta nadie. Me parece raro porque alguna vez he contactado con ellos y suelen ser rápidos contestando.
Vuelvo a contactar.
Nada. Ya dos semanas.
Me voy a twitter y escribo tuit a la cuenta en España. Me contestan que miran a ver qué ha pasado con mi pregunta. Pasa el tiempo, no respuesta.
Vuelvo a escribir tuit. No contestan pero me llega mail entonces con solución.

Y aquí está la solución: tengo que enviar el centro de planchado a Francia por mi cuenta, me dan la dirección del servicio técnico de allí, y tengo que guardar factura de todos los gastos que se deriven de este envío (y posterior vuelta, claro), con esos gastos me darán cheques regalo para gastar en vente privée.

Lo siento, pero no me convence. Primero, el engorro de enviar fuera de el país un paquete voluminoso. Segundo, adelantar gastos aún estando en garantía. Tercero, no quiero un vale, quiero que me paguen esos gastos. Cuarto. Tiempo de respuesta al problema, muy deficiente. Dos semanas.
Conclusión, no volveré a comprarles. Y tampoco compraré electrodomésticos o similares, artículos voluminosos y que pueden ser susceptibles de echar mano de la garantía en ninguna web que esté fuera de España sin leerme bien a fondo las condiciones de garantía.
No merece la pena el engorro si hay problemas.

Al final me he comprado otro centro de planchado. Echando cuentas me salía mejor y encontré buena oferta. Además no puedo estar sin plancha tanto tiempo y ya habian tardado dos semanas en contestarme algo...

Lo que más me fastidia es que haya sido en algo de obligado gasto. Porque a mí lo de comprar planchas, vamos, me apasiona... :-)

Ahora tenemos dos Rayos (aunque uno no funcione muy bien). También tengo dos planchas, pero eso ya no mola tanto.





jueves, 28 de agosto de 2014

Mamás añosas

- Riesgo por madre añosa-, leí en un informe ginecológico de una colega hace unos años.
-¿Y esto?
- Nada, que en cuanto pasas de los 35 te ponen ya la etiqueta esa y te controlan más.

Yo tenía 33. Con pareja, pero viviendo en otra ciudad (y trabajando, los dos en trabajos que nos gustaban y bien remunerados), pagando aún un crédito de un master, viviendo de alquiler en un minimini ático en la capital. Lo de los hijos aún no me lo planteaba para ya, pero lo tenía en mente. Siempre he querido y en ese momento tenía una pareja con la que sí tendría descendencia.

El tema me dejó un poco mosca, pero tampoco demasiado, en mi círculo más cercano tenía gente que había sido madre ya hacía tiempo y gente que aún no, así como otras que empezaban entonces.

Al final yo he sido madre después de los 35, pero he tenido suerte y el término añosa se ha quedado en desuso. Quizás porque se usaba ya demasiado. Mejor, porque por diversas circustancias, el segundo viene aún más tardío (oh, qué escándalo y qué terrible)

Autoretrato de servidora a pocos días de dar a luz


Llevamos años leyendo que las mujeres retrasan cada vez más la maternidad. La mayoría de las veces la explicación se centra en el mercado laboral. Que si estudias y quieres un trabajo bueno, que si paras pronto luego no llegas a súper ejecutiva y así no queremos...
Razones que tiran a egoistas y que recaen plenamente en la parte femenina de la pareja.

Y empezamos con las culpas. Y con los juicios.

"La famosa X, mamá a los 45" Hale, y todo el mundo (o mucha parte) a echarse las manos a la cabeza. Que si podría ser abuela, que vaya egoísta, que si no lo podía haber pensado antes, que si pobre crío con una madre tan mayor...

Me niego, no quiero entrar en ese juego. No quiero juzgar a nadie porque en un momento dado de su vida fertil se ha quedado embarazada. Primero, la naturaleza nos permite, nos condiciona, a ser madres hasta la menopausia. Cierto que la fertilidad va disminuyendo, pero no acaba hasta entonces.
No es nada antinatural. Además, siempre ha habido madres tardías, las circustancias puede que fueran distintas, como todo en la vida, vamos cambiando.

La frase éramos pocos y parió la abuela, de algún sitio viene. De la abuela que con 40 tacos y aún fertil tenía otro nene. ¿Nadie tenía amigos, o vosotros mismos, con tíos de vuestra edad?

También estamos alargando la esperanza de vida, los 40 son los 30 de antes, vivimos más. Pensemos en el siglo XIX, con 20 años eras un joven señor mayor.
Yo me miro al espejo, y lo siento, pero no veo a una abuela. Me sigo pareciendo mucho a la de hace 20 años. Que sí.

Las razones para tener hijos en una edad u otra, son muy distintas y nadie tiene derecho a juzgarlas. No tener pareja, no sentirse preparada, no querer dejar un trabajo, no poder dejar un trabajo, pareja que no quieren hijos aunque tú sí, motivos económicos, abortos, infertilidad, enfermedades no reproductivas pero que afecten de alguna forma, tener que cuidar a algún mayor, querer acabar los estudios, o tenerlos antes de empezar a trabajar, la conciliación inexistente... Puede haber tantas razones como mujeres, ¿por qué encontramos juicios tan a la ligera?

Tampoco se libran las del caso contrario. Si eres muy joven te van a criticar por delante y detras. Te van a decir que si estás loca, que no vas a vivir la juventud, que nunca tendrás un buen trabajo... Y así.
Pero casi siempre las criticas son para nosotras, las mujeres.

Como he dicho antes, en mis círculos más próximos hay tanto madres que lo fueron muy jóvenes como otras que lo hemos sido más mayores, y algunas que han sido en una edad ideal para los comentaristas de vidas ajenas (sobre 27-30 parece ser que la peña se queda más tranquila con tu edad de parir). Tanto unas como otras han tenido ventajas y desventajas. Como todo en la vida lo que hay que hacer es lograr aprovechar al máximo las circustancias, sacar partido a lo mejor y contrarestar lo peor.

A veces lees  razones que demonizan la maternidad rozando los 40 con frases que dan risa: las mayores no juegan en el suelo con los niños, no les llevas el ritmo, no vas a entenderles...

Sigo siendo ágil y me tiro al suelo cuanto haga falta, conservo la capacidad de disfrutar con el juego (y espero seguir así, tengo grandes ejemplos en mi familia), me puedo poner en el lugar de los más pequeños sin ninguna dificultad, todavía disfruto como una enana en los parques temáticos y sigo pensando que soplar por una pajita en el vaso de coca-cola es divertido.
¡Aún tengo abuelas!! Camino de los 100 años.
Tengo la madurez suficiente para ser madre y no amiga de mi hijo, aunque me lo pase muy bien con él. Todavía me acuerdo de cuando tuve 15 años y los recuerdos bien frescos para poder aconsejar (y que no me hagan ni puto caso y comprenderlo).

Soy madre porque he querido. Igual que otras de mi misma edad,  lo mismo que otras de 20 y otras de 33. Y lo intento, como todas, hacer bien todos los días, y sufro lo mismo que todas por las noches sin dormir. Disfruto lo mismo que todas con las ocurrencias del mini.
¿Y tú qué tienes qué decirme al respecto? ¿Me vas a llamar madre añosa?

Ni siquiera tengo canas.

Aunque pensándolo bien, tampoco impide eso para nada :-)

Mi abuela siempre dice que ella cuando tuvo a mi madre prefería chico, sólo por una razón: "Tienen la vida menos complicada"

A estas alturas y seguimos igual...
Mi primer embarazo, de madre añosa





lunes, 14 de julio de 2014

Conversaciones de niños en el parque (o adultos mini)

Ayer en el parque no pude evitar escuchar una larga conversación entre dos críos que tendrían como mucho 6 años. Un niño y una niña.
Era ya tarde, casi hora de cenar, no quedaba casi nadie y mi hijo se empeñó en estar un rato más. Después de un rato jugando en columpios y sube-y-baja, al final fijó la vista en el tobogán.

En lo alto, una niña, cara angelical, pelo largo suelto, fingía hablar por teléfono con otro niño de su misma estatura y edad. Cara de pillo-bueno, gafas y pelo revuelto. Sus madres en un banco, alejadas, hablando tranquilamente de sus cosas.
Mi hijo no se atrevía a decirle a la niña que se quitara que quería bajar así que se quedó a mitad escalera y enseguida quedó fascinado con la conversación que llevaban los dos niños mayores que él.

El padre de mi criatura y yo nos quedamos cerca, sin intervenir, y empezamos a flipar un poco con la cháchara de la pareja. Al principio era todo un juego, la niña era la reina de "chicalandia" y por teléfono hablaba a su "enemigo" (así le llamaba) y le contaba que no podía acercarse a su reino, ya que sólo se permitían chicas.
Un derroche de imaginación y verborrea infantil muy divertido. él le decía que tenía un arma y haría lo que quisiera, ella le contestaba que eso no era un arma, que era una simple pistola y no podía nada contra ella. Entonces gritó que como se acercara "le cortaría su asquerosa cabeza".

Padre-criatura y yo nos miramos y comentamos que quizás había leído ya Alicia en el País de las Maravillas y se había quedado con la reina corta-cabezas...
Entonces la niña bajó y se fue a perserguir al niño, estuvieron corriendo por todos los columpios un buen rato, hablándose a gritos (imposible no oirles) y jugando.
El juego fue subiendo en grado, uno y otra se iban contando qué se iban a hacer si el uno invadía el territorio de la otra.
"Mandaré un ataque de soldados zombies que te devorarán", "Ey, enemiga, atrévete a matarme","Pues yo voy a traer una sierra y te cortaré los brazos", "Voy a prender fuego toda tu ciudad", "Traeré a mis robots asesinos", "Me comeré tu cerebro"...

Yo ya estaba entre muerta de la risa y escandalizada, pensando en qué dibujos animados estaban viendo esos críos para tener esas ideas tan brutas y sangrientas.
En eso, la niña sube corriendo al tobogán y se queda arriba, "no me atraparás", y el niño sube corriendo detrás y a un centímetro de su cara le espeta a grito pelao: "Asquerosa reina, voy a pegarte un tiro en la cabeza!!".

"Un niño republicano", dice mi marido... No sabemos si reirnos o llorar.
Comentamos que nosotros también jugábamos así, que si las historias de indios y vaqueros también eran muy bestias, pero que no les acabábamos de ver el sentido real de las historias (pasé mi infancia aterrorizada ante la posibilidad de que los apaches vinieran a Zaragoza a cortar cabelleras, creo que no se me pasó el miedo hasta que vi en el cine Bailando con Lobos).
Y sí, puede ser, pero tan pequeños y esas formas de jugar y esas expresiones tan violentas?

Después de eso se tranquilizaron y se fueron a los columpios, frente a frente, columpiándose  de lado a lado, empezaron a hacerse confidencias ya en un tono un poco más normal.

Mi hijo pierde el interés y vuelve al tobogán. Nosotros con él. Pero al rato se cansa y vuelve a cotillear a los dos mayores, se les planta delante y les escucha. Ellos le ignoran por completo (lógico, es un enano), y yo voy a buscarle, cuando llegó alcanzó a oir la conversación, la niña es la que más está hablando, lleva un rato y el otro la escucha. "Yo lo que quiero es estar con un hombre que me quiera, como Fulanito, que viene a mi clase y me regala flores todos los días",

¡Toma!

"Bueno, cariño, vámonos a casa", mi hijo que dice que no, está súper-interesado en la conversación. La niña sigue con su monólogo sobre el amor, le importa un pito que esté yo al lado tirando de mi niño. "Mira, además es que hay que hacer cosas a veces para que te hagan caso, yo a Zutanito le enseño todo cuando voy a su casa y entramos a hacer pis al baño, le dejo que me vea todo el..."

La última palabra fue ya la que me negué a escuchar aunque la oí. "Nene, vámonos y te compro un calippo". Ante eso mi hijo pasa de los dos críos y se viene. El día anterior cumplió 3 años, pensaba que me quedaban unos cuantos años para estas cosas, no solo 3.

¿O aún puedo hacer algo para que tenga una infancia larga y divertida?

martes, 13 de mayo de 2014

Visita a Faunia

Tengo un dilema con las actividades en las que los "protagonistas" son los animales. Por una parte me horroriza la utilización de seres vivos para hacer negocio, aunque en algunos casos son también una buena oportunidad para conocer un poco más la naturaleza en esta vida tan artificial que llevamos.
Tengo claro que no me gustan los circos con animales, ni los espectáculos taurinos, incluso los tipo encierro no es que me parezcan bien, pero sobre los zoos y parques de naturaleza tengo sentimientos encontrados.
Este fin de semana llevamos a mi hijo a Faunia. Desde que lo inauguraron tenía ganas de ir, entonces aún vivía en Madrid, pero no encontré el momento de visitarlo y lo tenía pendiente. Aprovechando que ahora me toca más los plan con niños que otros, fuimos en unas mini vacaciones.
Cuando abrieron Faunia la promoción prometía algo más que un zoo. Un entorno en el que los animales estaban en su hábitat, con mucho cuidado y respeto, un parque biológico, con varios ecosistemas.
Mi impresión tras la visita difiere ampliamente de la idea que me había hecho en la cabeza (o la que me habían vendido).
El parque es grande sí, pero albergar tantos ejemplares se hace pequeño. Los hábitats recreados son bastante diminutos, sobre todo los que están en interior, como la sección "misterios bajo tierra" por ejemplo. Allí los bichos están metidos en vitrinas, no tan pequeños como una pecera, pero tampoco mucho más. Me produjo verdadero agobio ver un grupo de murciélagos en un espacio de más o menos 5 metros de largo y 3 de ancho.
Los cocodrilos (menos mal que son muy poco activos cuando no comen) tienen un espacio para cada uno similar al que podemos tener nosotros un día de agosto en alguna playa mediterranea. Ni sitio para la sombrilla... 
Los canguros están al aire libre, y según lo que se promociona parece que van a tener un amplio espacio para saltar a gusto, pero no, un vallado bastante pequeño. El pobre panda rojo aún tiene suerte y goza en exclusiva de un pino para él solo, pero en un espacio cerrado muy pequeño.
Y así todos... Curiosamente, los que más espacio tienen son los dinosaurios. Si esos bichos inertes, por alguna circustancia mágica cobrarán vida, tendrían algo más de espacio para correr que sus colegas no extintos.
No es un parque para los animales, es un parque para "sacar perras".
Máquinas expendedoras de refrescos y snacks por todos los lados, actividades adicionales todas de pago (hasta el paseo en pony), venta de piensos y diversas comidas para alimentar a los patos, cabras y demás, hábitats temáticos que desembocan en tiendas (súper divertido si vas con un niño pequeño, rabieta al canto al salir de ver los pingüinos porque te das de morros con un estante lleno de patatas fritas, helados y golosinas varias...), cochecitos de alquiler (a 11 lauros) nada más entrar al parque (bien visibles para comenzar la visita con otra rabieta).
Las fotos con decorado tampoco salen gratis. En la entrada hay escenario de cartón piedra con pinguinos, y no está permitido hacerse fotos, son sólo para el fotografo del parque y paso por caja. 
Todo esto más o menos lo puedo entender, marketing puro y duro (y yo soy del gremio) y una forma de hacer más negocio, pero quizás de una manera un tanto "agresiva". El parking también es de pago.
Pagando un precio de entrada esperas tener algo más incluido.
En definitiva, decepción para mi. Me gustó más Sendaviva, al que fuimos no hace mucho.
Pero el crío se lo pasó bien, vio muchos animales y pasamos un día al aire libre. También es divertido oir comentarios de los compañeros de visita, como confundir un panda rojo con un zorro (y eso que estaba subido al árbol), o ver como algún papá insistía en que sus peques se hicieran foto tocando la cabeza de un  pterosaurio con valla de eguridad y un enorme cartel de "no tocar" al lado.